Riferimento tecnico: Ottenere il massimo dai modelli di test

Anche se possono sembrare simili, non tutti i modelli di test sono ugualmente ben progettati o efficaci. Oltre a influenzare il successo dei tecnici dell'assistenza nel diagnosticare e correggere i problemi di funzionamento delle fotocopiatrici, il modello di test utilizzato può incidere sui costi di assistenza e sull'immagine professionale di una concessionaria. I fattori critici da considerare nella scelta di un modello di prova in bianco e nero sono: design, qualità di stampa e durata del materiale.

Progettazione di modelli di test

Con un modello di test in bianco e nero efficacemente progettato, un tecnico ben addestrato può diagnosticare molti problemi di prestazioni della copiatrice dopo aver eseguito solo due o tre copie. Tuttavia, questo livello di efficienza richiede un modello di test tecnico che fornisca elementi di test estremamente dettagliati (come un diagramma a scaletta e una matrice di linee/spazi), posizionati logicamente in tutta l'area dell'immagine.

In generale, i modelli di test OEM e aftermarket non Katun hanno un design incoerente. Forniscono alcuni elementi di test visivi dettagliati per un esame intensivo di alcuni aspetti delle prestazioni della copiatrice, ma sono carenti in altre aree altrettanto importanti.

Ad esempio, un modello di prova OEM incorpora campioni dettagliati di mezzitoni e grafici di risoluzione, ma le linee di bordo e le scale di registrazione dei bordi non presentano segni di misurazione. Questo design consente ai tecnici dell'assistenza di controllare e regolare l'esposizione, ma la correzione dei problemi di cancellazione dei bordi o di inclinazione della copia è molto difficile.

Molti modelli di test OEM presentano questo tipo di incoerenza, perché sono in genere progettati per l'uso con determinati modelli di macchine. Questi schemi di prova spesso contengono solo gli elementi di prova necessari per effettuare le regolazioni più comuni su quelle macchine. Per eliminare le incongruenze e le carenze di tali modelli di test, il modello di test tecnico di Katun ha un design universale. I suoi elementi di prova altamente dettagliati e logicamente posizionati forniscono una panoramica completa e accurata delle prestazioni di qualsiasi copiatrice. Questi elementi di test includono:

• Una matrice di linee/spazi ad alta precisione per controllare le caratteristiche di fusione e identificare incongruenze nella qualità della copia;
• Linee di confine e segni di registrazione dei bordi con misurazioni, per una diagnosi rapida e semplice di problemi di cancellazione e inclinazione dei bordi; e
• Grafici a scale verticali e orizzontali per il controllo di sistemi ottici e di trasferimento.

Qualità di stampa e durata del materiale

La produzione di copie di prova accurate "prima e dopo" è essenziale per un servizio clienti eccellente. Le copie di prova devono dimostrare chiaramente al cliente finale che i problemi di funzionamento della copiatrice sono stati risolti. Tuttavia, per produrre tali copie di prova, è necessario stampare accuratamente un modello di prova su materiale altamente resistente.

La maggior parte dei modelli di prova OEM e non Katun aftermarket sono stampati su carta comune e sono quindi soggetti a incongruenze di stampa e finitura. Queste possono includere immagini con mezzitoni scadenti, linee spezzate e bordi non squadrati. Inoltre, i modelli di prova su carta comune si macchiano, si strappano o si sgualciscono facilmente.

Se il modello di prova utilizzato per produrre copie "prima e dopo" è stampato male o in cattive condizioni, il tecnico dell'assistenza può avere difficoltà a dimostrare al cliente che i problemi della macchina sono stati risolti. Come cliente, come reagireste se un tecnico dell'assistenza vi dicesse: "Ho risolto il problema della vostra macchina. Purtroppo queste copie di prova non lo dimostrano molto bene, perché il modello di prova che ho usato è in cattive condizioni"? I normali modelli di prova in carta si consumano rapidamente e alla fine sono piuttosto costosi. Anche a 50 centesimi l'uno, il costo annuale per fornire a un tecnico dell'assistenza due modelli di prova alla settimana sarebbe di 52 dollari.

Per ridurre al minimo i problemi associati ai normali modelli di prova su carta, Katun stampa i suoi modelli tecnici su LEXAN®, una pellicola di policarbonato altamente resistente e flessibile. Le caratteristiche fondamentali del materiale LEXAN contribuiscono a eliminare molte delle incongruenze della stampa su carta: i mezzitoni sono estremamente sharp, le linee sono solide e coerenti e i bordi vengono tagliati esattamente a squadra.

Di conseguenza, i tecnici dell'assistenza possono presentare ai clienti copie di prova accurate "prima e dopo", dimostrando chiaramente che i problemi di prestazioni della copiatrice sono stati risolti. Questo porta a una maggiore fiducia dei clienti, sia nei confronti del tecnico che della concessionaria. Oltre a fornire un'eccellente qualità di stampa, LEXAN è difficile da sgualcire o strappare e può essere lavato con acqua e sapone neutro senza deteriorare l'immagine. Di conseguenza, il costo effettivo dei modelli di prova tecnici Katun è estremamente basso: un modello di prova Katun resistente può facilmente durare fino a sei mesi!