2024 年 9 月，開頓 推出 Arivia 多功能事務機系列，在業界掀起軒然大波，標誌著其成為通路製造商的主要參與者。然而，与从零开始的新进入者不同，開頓 在办公技术行业已经享有良好的声誉，在提供优质零部件和耗材方面有着丰富的历史。
開頓 成立于 1979 年，当时办公环境中单色 Xerographic 复印机开始普及，而彩色打印则是一种罕见的奢侈品。此后，公司与行业共同发展，从一个车库里的小企业，提供有限的办公成像设备零部件，到明尼苏达州布卢明顿的一个小仓库，再到全球快速彩色多功能一体机的原始设备制造商。
1979 年仓库
根深叶茂，质量承诺
开元的历史可以追溯到近五十年前，公司创始人迈克尔-克拉克（Michael Clarke）和他的商业伙伴大卫-约根森（David Jorgensen）决定要销售一种替代品牌产品。企业营销总监马修-奥康纳（Matthew O'Connor）认为，这是一个 "典型的创业故事"。他们在自己的一个车库里经营。
公司只有 15 名员工，产品种类有限，但公司确立了质量、服务和价值的使命，并得到了经销商的认可。客户的忠诚度不断回报着公司的使命--公司最初的 13 家办公设备经销商合作伙伴至今仍是公司的忠实客户。
到 1982 年，開頓 公司已成为客户的首选，他们既希望获得与原设备制造商同等的性能，又不希望价格昂贵，这主要是由于液体碳粉复印机和 Savin 设备的关键零部件等产品需求量大。
"奥康纳说："从那时起，我们就开始了一系列的扩张。"开顿不断进入新的国家，开设新的办事处和仓库"。1983 年，開頓 丼首次收购了贝德福德国际公司（Bedford International），这是一家总部位于欧洲的零部件和供应品分销商，并将业务扩展到英国和法国。
20 世纪 80 年代末，開頓 与杜邦公司建立了联合合作伙伴关系，开始生产使用杜邦特氟龙品牌涂层的热熔胶辊，并与固特异轮胎橡胶公司等公司建立了其他重要的产品开发合作伙伴关系。
尽管扩张迅速，但開頓 一直坚定不移地追求卓越。"质量一直是我们最大的卖点，"奥康纳说。"如果产品性能不佳，我们不可能坚持这么久。
1995-1996 EDC
研发：创新在行动
研发工作在台湾一个精心设计的实验室中进行，公司的所有产品都在这里进行测试。该实验室占地近 107,000 平方英尺，拥有高效的智能楼宇管理系统和先进的实验室设备，确保開頓的 OEM 同等耗材和零件具有最高质量。其专有的测试方法是利用数十年的行业经验开发出来的，以确保最佳的产品性能。"全球营销副总裁凯-费尔南德斯（Kay Fernandez）说："为了确保核心产品 100% 正常工作，我们进行了大量的测试。
开 頓 与 供 应 商 合 作 提 供 建 议 ， 并 对 产 品 进 行 逆 向 工 程 ， 以 确 保 产 品 的 效 率 和 成 本 效 益 。O'Connor 说："这使他们有别于其他'实验室就是客户群'的售后市场公司。O Connor 说："我们努力在客户拿到产品之前就完成这项工作。我们不希望客户在使用我们的产品时出现问题。我们不想让他们做实验。我们希望他们有信心，在第一次购买时就能使用。
开丼的质量保证流程是指由技术人员、工程师和产品专家组成的团队对机器、工程和材料性能测试的结果进行审核。只有完成所有这些步骤后，開頓 才会向客户发布产品。
随着開頓 规模的扩大，它不仅开发了 OEM 替代产品，还为经销商的痛点找到了解决方案。例如，在 20 世纪 90 年代，公司推出了比普通电晕线使用寿命更长的铂合金电晕线，以及首款再制造鼓单元/墨盒。O'Connor 说，致力于满足客户需求是建立重要关系的关键。"我们总是在问：我们能为客户的成功做些什么？
1992 年，開頓 在科罗拉多州成立了子公司 Minco Manufacturing Inc.，成为世界一流的热熔胶辊制造商，并一直致力于通过 FIBRA 热熔胶清洁辊等产品帮助客户取得成功，这些产品有助于延长老式复印机设备热熔胶部分的使用寿命。
开顿亚洲总部和创新中心
全球增长
随着世界各地设施的不断扩大，開頓 在荷兰开设了一个更大的配送中心，并在墨西哥阿瓜斯卡连特斯新建了一个配送中心。1996 年，開頓 开通了公司网站，所有客户都能获得公司信息。在这十年结束前，開頓 同时在澳大利亚、阿根廷、巴西和乌拉圭开设了新的运营公司，并推出了開頓 在线目录，使開頓 的产品可以通过互联网销售。
世纪之交，開頓 进入了数字时代，并扩大了其彩色、打印机和生产型印刷市场。如今，開頓 彩色产品以低于 OEM 彩色耗材的成本，提供与 OEM 同等的图像质量、粘合性能和产量，以及出色的色彩再现能力。
2018 年，開頓 被通用塑料工业有限公司（GPI）收购，后者是一家专注于硒鼓开发、制造、灌装和分销的行业领先企业。GPI 的技术和制造能力大大提升了開頓的价值主张。O'Connor 说："这次收购为我们带来了真正的转机。知道我们的成功与母公司的既得利益息息相关，这让我们非常兴奋"。
在后 COVID 时代，開頓 搬到了位于明尼阿波利斯的新总部大楼，并在荷兰建立了效率更高的欧洲分销中心。包括研发实验室在内的台湾设施于 2024 年启用。
成为原始设备制造商
凭借其在办公设备行业和制造业的背景和专长，開頓 迟早会将两者结合起来，找到合作伙伴，推出自己的多功能一体机系列。最初推出的产品包括 11 款 A3 产品，其中有 5 款黑白产品和 6 款彩色产品。"O'Connor 指出："当我开始在公司工作时，彩色打印在经济上令大多数公司望而却步。"因此，将售后市场的彩色技术引入该行业本身就是一项挑战"。公司在彩色方面的经验有望得到回报，因为机器的彩色输出质量是一个突出的因素。
開頓全新 Arivia 多功能事務機系列之一
在推出 Arivia 产品的同时，開頓 也更新了其品牌战略，包括新的标语 "成功变得简单"。
"Fernandez 说："我们需要重塑公司品牌，因为我们需要将我们的愿景融入其中，即成为一家原始设备制造商，而不仅仅是一家与原始设备制造商相当的耗材和零部件供应商。
"因此，我们正在进入一个全新的市场领域，这对開頓来说是非常非常不同的。我们必须建立 Arivia 品牌。我们必须建立合作伙伴计划。然后，当我们审视这家公司时，我们觉得一次性完成所有工作是顺理成章的。
Fernandez 解释说，開頓的历史将帮助其成功转型为原始设备制造商。"她说："我们已经开发出非常可靠的优质产品。"合作伙伴知道，他们不必担心使用我们的 OEM 兼容产品，因为我们以可靠性著称。我们有一支经验丰富的专家团队提供服务和支持。我们是一家家族企业--全球化，但反应敏捷。当我们与一些较大的原始设备制造商（其中许多是大型日本企业集团）进行比较时，这是我们的一大优势。
开 頓 还 将 推 出 新 的 合 作 伙 伴 计 划 Katalyst，它将成为合作伙伴的新中心资源。与開頓 所做的一切一样，它将以客户为中心。通常情况下，合作伙伴计划都是包括回扣和配额在内的困难流程。"费尔南德斯说："我们不想要这些。相反，開頓 计划在定价方面非常直截了当和透明，不搞任何噱头，强化公司成为客户重要合作伙伴的使命。
開頓对质量的总体承诺包括坚持可持续的商业实践。在环保方面，開頓的政策是 "做正确的事"。其再制造、回收或重新填充的成像耗材和机器为合作伙伴和分销商客户提供了高质量、高性价比的替换零件。2008 年，開頓 推出了重新填充的 OEM 墨盒，此后又针对不同应用领域推出了多个版本，从垃圾填埋场中节省了大量塑料废物。開頓也盡力提供環保服務和計劃，讓客戶作出 "綠色 "選擇。
作为 Arivia 发布会的一部分，開頓 参与了 "打印它，种植它 "植树造林计划，该计划与全球许多地区的 PrintReleaf 合作，使開頓 的客户、合作伙伴和最终用户能够通过抵消纸张输出和将打印的页面转化为树木，为全球森林再造林做出贡献。
"O'Connor 说："随着 Arivia 新设备系列的推出，我们不会放弃售后零件和用品业务。"我们将一如既往地支持售后市场。这只是为我们的合作伙伴提供提高盈利能力的又一个机会。
开顿创新中心团队
未来之路
开原公司从一个车库里的小型创业公司发展成为全球领先的办公成像解决方案提供商，证明了其对质量、创新和客户成功的坚定承诺。随着 Arivia 多功能一体机系列的推出，公司翻开了激动人心的新篇章，但公司仍将秉承四十多年来推动其发展的原则。在不断发展的办公技术领域，開頓 将继续重新定义成为值得信赖的合作伙伴的意义。凭借雄厚的基础、前瞻性的视野和对可持续发展的执着追求，開頓 已准备好在未来的岁月里塑造行业的未来。
